Prévenir la violence au travail

Nous proposons que cette formation se déroule comme suit :

• Présentation de la structure intervenante et de la méthodologie employée
• Présentation des participants
• Leurs attentes quant à cette formation, leurs connaissances quant à cette thématique
• Les mots qu’ils y associent et leurs représentations à ce sujet

1/ Identifier ce qu’est la violence au travail, ses facteurs déclencheurs

Comprendre ce que sont des comportements et propos inadaptés au cadre professionnel  

Les situations de tensions relationnelles : les facteurs déclencheurs.

Les différentes attitudes face à une situation de tension relationnelle. OU comment comprendre en quoi son attitude peut servir de catalyseur, ce qui dans nos propos et manières de s’exprimer peut être blessant ou pas. 

L’objectif à cette étape sera au final de rappeler la responsabilité de chacun dans la prévention des conflits.

2/ Utiliser des techniques pour communiquer de manière non agressive

– Techniques de communication non violente : présentation, principes, méthodes et déroulés. Pour apprendre à exposer ce qui pose un problème sans être perçu comme agressif

Mises en situations d’une situation de tension avec un collègue, face à un collègue pour clarifier une situation / une demande, exprimer ses pensées sans agressivité, gérer des débordements

Leurs avantages comme leurs inconvénients.

– Le processus de l’empathie dans le cadre de la communication non violente ou comment se mettre à la place DE pour répondre de manière adaptée.

3/ Agir pour prévenir la violence au travail

Comment prévenir la violence en entreprises?  

– Savoir poser un refus avec tact : comment dire NON …

– les moyens de prévenir les violences notamment internes

Point sur la formation, discussion sur la qualité de prestation et point sur les acquis (questionnaire de positionnement).

Conclusion

Point sur la formation et retours d’expériences, remise du questionnaire de satisfaction aux stagiaires et rédaction du bilan de fin de formation.

Indicateurs qualité : Données indisponibles pour le moment;